サポート

最初の衣服1着分（1回）を無料で試着できます。無料の1回はアカウントごとに1回で、毎日の補充はありません。

• 不正利用を防ぐため、1日に付与する無料の数量に上限があります。上限に達した場合は翌日に付与します。
• 2回目以降は有料の試着パックでご利用いただけますが、有料パックは現在準備中です。

• AIが着せる衣服1着につき1回です。トップスとボトムスを一緒に着せる場合は2回です。
• 靴・バッグ・帽子・アクセサリーはAIで着せず、スケッチでのみ表示するため、回数を使いません。
• コーデ作成で固定した衣服も、試着のたびに着せ直すため、あわせて数えます。
• 同じアバターに同じ衣服の組み合わせを選び直した場合は、保存済みの結果を表示し、回数を使いません。破棄した結果は再利用しません。
• 試着を始める前に、今回使う回数を表示します。
• 当社又はAI処理側の問題で着せられなかった衣服は、その衣服の分をお戻しします。AI処理に送った後に取り消した衣服の分はお戻ししません。

詳しい基準：利用規約第14条

• 元の写真（全身写真）は、アップロードから24時間以内にサーバーから自動で削除します。
• 試着用の基準写真1枚（全身写真の縮小コピー）は、アバターを削除するまで保存します。
• 「設定 > アバターデータ」で「今すぐ削除」（元の写真）又は「アバターを削除」（試着結果も一緒に削除するかを選べます）をタップすると、すぐに削除します。
• 外部のAI事業者（FASHN LTD）への受け渡し用の一時コピーは、試着処理が終わると削除します。
• あなたの写真と試着結果をAIの学習には使いません。

詳しくは：顔写真の取扱いに関する同意

試着結果は生成AIが作成したプレビューのため、実際の着用感・サイズ・色・質感・丈・体型と異なる場合があります。当社は、試着結果が実物と一致すること、及びサイズが合うことを保証しません。サイズは各商品の実寸表でお選びください。

• 衣服が別の衣服に変わった、不快な画像や不自然な画像ができたときは、結果画面のその他（···）＞「AI生成結果の問題を報告」からお知らせください。
• 当社又はAI処理側の問題で着せられなかった衣服は、その衣服の分の回数をお戻しします（利用規約第14条）。

• ルックやプロフィールのその他（···）＞「通報する」：露出・性的な画像、写真の無断使用、なりすまし、未成年者の疑い、広告・スパム、嫌悪・嫌がらせ、その他から理由を選べます。通報したルックや利用者は、あなたのフィードにすぐ表示されなくなります。
• 自分の試着結果：結果画面のその他（···）＞「AI生成結果の問題を報告」。
• アプリを使っていない方も、ご自身の写真が無断で使われている場合は support@ibeoapp.com までお知らせください。

通報は24時間以内に確認することを目標とし、未成年者の疑いがある通報を優先して確認します（目標であり、完了時期を保証するものではありません）。他人の写真で作られたと確認したアバターは削除します。

「マイページ」＞ 設定 ＞ アカウント ＞「退会する」で、確認欄に「退会」と入力して「退会してすべて削除」をタップすると、すぐに削除されます。元に戻せないため、必要な場合は先に「設定 > 同意の管理・データのダウンロード」でデータをダウンロードしてください。

• ログインを連携していない「この端末のアカウント」は、ログアウトすると戻る方法がないため、ログアウトが退会と同じ扱いになります。
• アプリをすでに削除した場合は「アカウント・データの削除」をご覧ください。

顔の写真からAI画像を作るサービスのため、日本では満18歳以上（韓国では満19歳以上）の方のみご利用いただけます。

• 登録時に生年で確認し、境界となる年に生まれた方にのみ月日もお尋ねします。
• 入力された生年・生年月日は保存せず、確認した日時と適用した基準年齢のみを残します。
• 満18歳未満の方の登録が判明した場合は、アカウントを停止し、データを削除します。

生成AIで作った画像であることを、見る人が分かるようにするためです。

• 試着結果やアプリ内の例示コーデなど、アプリが作った人物画像にはすべて「AI生成」の表示が付きます。共有用の画像では、表示が画像の中に入ります。
• 表示を削除・加工して、試着結果を実際の写真のように共有してはいけません（利用規約第10条）。
• このウェブサイトの人物写真も、すべてAIで作成した架空の人物です。