IBEO 계정·데이터 삭제
IBEO 계정과 데이터는 앱 안에서 바로 지울 수 있어요. 앱을 이미 지웠다면 아래 방법으로 메일로 요청해 주세요.
1. 앱에서 바로 탈퇴하기
- IBEO 앱을 열고 '나' 탭 > 설정으로 가요.
- 계정 > 탈퇴하기를 눌러요.
- 지워지는 항목을 확인하고, 확인 칸에 '탈퇴'라고 입력한 뒤 탈퇴하고 모두 지우기를 눌러요.
누르는 즉시 회사 서버와 이 기기에서 내 데이터를 지워요. 되돌릴 수 없으니 필요하면 먼저 설정 > 동의 관리·내 데이터 내려받기에서 내 데이터 파일을 내려받아 주세요.
로그인을 연결하지 않은 '이 기기 계정'은 로그아웃하면 다시 들어올 방법이 없어서, 로그아웃도 탈퇴와 같게 처리해요.
계정은 두고 일부만 지우기
- 원본 사진: 설정 > 내 아바타 데이터 > '지금 지우기'
- 아바타(입어보기용 기준 사진 포함): 설정 > 내 아바타 데이터 > '아바타 지우기'(입어보기 결과도 함께 지울지 고를 수 있어요)
- 룩: '나' 탭이나 컬렉션에서 지우기
- 동의 거두기: 설정 > 동의 관리·내 데이터 내려받기(얼굴·몸 사진 동의를 거두면 아바타와 사진을 함께 지워요)
2. 앱을 지운 경우: 메일로 요청하기
소셜 로그인(카카오·Apple·Google·LINE)을 연결한 계정
소셜 로그인을 연결한 계정이라면 메일로 요청해 주세요.
받는 곳: privacy@ibeoapp.com (개인정보 보호책임자, 제목: IBEO 계정 삭제 요청)
적어 주실 것: 로그인에 쓴 서비스(카카오·Apple·Google·LINE)와 그 계정의 이메일 주소(있다면), 설정 > 계정의 회원 번호(앞 8자리, 적어 두셨다면)
회사 기록과 대조해 본인을 확인한 뒤, 요청을 받은 날부터 10일 안에 지우고 결과를 메일로 알려 드려요. 기록과 맞지 않으면 확인을 위해 한 번 더 여쭤볼 수 있어요. 사진·신분증은 보내지 마세요.
로그인을 연결하지 않은 '이 기기 계정'
이 기기 계정에는 이름·이메일이 없어서, 앱의 설정 > 계정에 보이는 회원 번호(앞 8자리)로 계정을 찾아요. 앱을 지우기 전에 이 번호를 복사해 두면, 앱을 지운 뒤에도 메일로 삭제를 요청할 수 있어요.
받는 곳: privacy@ibeoapp.com (제목: IBEO 계정 삭제 요청)
적어 주실 것: 회원 번호(앞 8자리), 그리고 본인 확인을 위해 ① 쓰던 기기 종류(iPhone·Android·웹) ② 대략의 가입 시기(예: 2026년 11월 초) ③ 앱의 지역(한국·일본) ④ 아바타를 만든 적이 있는지
회원 번호 8자리만으로는 본인 확인이 약해서, 위 확인 항목을 회사 서버 기록과 대조해요. 맞으면 요청을 받은 날부터 10일 안에 탈퇴와 같은 방법으로 지우고 결과를 메일로 알려 드려요. 맞지 않으면 다시 여쭤보고, 그래도 확인되지 않으면 지우지 않고 그 이유를 알려 드려요(다른 사람의 계정을 잘못 지우지 않으려고). 사진·신분증은 보내지 마세요.
회원 번호를 모르거나 확인되지 않은 경우에도, 서버에 남은 데이터는 마지막 사용 뒤 90일이 지나면 탈퇴와 같은 방법으로 자동으로 지워요.
- Android·웹: 앱(웹은 사이트 데이터)을 지우면 그 계정으로 다시 들어갈 수 없어요.
- iPhone: 앱을 다시 설치하면 계정이 이어질 수 있어요. 다시 설치해 열고 위 1번대로 탈퇴하면 바로 지워져요.
3. 지워지는 것과 시점
| 항목 | 언제 지워지나요 |
|---|---|
| 계정(회원 번호·프로필), IBEO 서버의 소셜 로그인 연결 정보, 로그인 세션 기록(접속 IP·기기 정보) | 탈퇴 즉시 |
| 아바타, 원본 사진, 입어보기용 기준 사진 | 탈퇴 즉시 |
| 입어보기 결과, 저장한 룩, 컬렉션, 찜 | 탈퇴 즉시 |
| 퍼스널컬러 결과(기기·서버) | 탈퇴 즉시 |
| 팔로우·차단·알림 설정, 동의 기록, 나이 확인 기록 | 탈퇴 즉시 |
| 입어보기 횟수 장부(남은 무료·유료 횟수) | 탈퇴 즉시(남은 횟수도 사라져요) |
| 내가 한 신고 | 탈퇴 즉시 |
| 사용 지표(가명 키로 남긴 이벤트) | 탈퇴 즉시 |
| 서버에서 지우다 실패한 부분 | 30분마다 도는 정기 정리가 이어서 끝까지 지워요 |
카카오 계정 쪽의 IBEO 앱 연결은 카카오 계정 설정에서 끊을 수 있어요. Apple 로그인은 탈퇴할 때 Apple에 연결 해지를 요청해요.
해외 AI 회사(FASHN)는 사진 파일을 보관하지 않고 결과 이미지를 3일 뒤 지워요. FASHN의 요청 기록에 남는 임시 주소는 10분 뒤 열리지 않고, 그 주소가 가리키던 사본도 작업이 끝나면 지워져 사진을 볼 수 없어요. 회사는 서버 데이터의 백업 사본을 따로 두지 않아요.
4. 탈퇴 뒤에도 남는 것
- 법령에 따라 따로 보관하는 정보: 없어요. 유료 팩을 아직 팔지 않아 결제 기록이 없어요. 판매를 시작하면 전자상거래법이 정한 기록(예: 결제 기록 5년)을 따로 보관하고 개인정보 처리방침에 알려요.
- 삭제 기록: 지운 개수와 시각만 남기고, 회원 번호나 파일 위치는 남기지 않아요.
- 무료 1회 부정 이용 방지 키: 소셜 로그인 계정이었다면, 로그인 제공자와 회원 번호를 비밀값으로 바꾼 가명 키를 무료 1회를 드린 날부터 1년 동안 남겨 같은 계정으로 다시 가입해도 그동안은 무료를 다시 드리지 않아요. 기간이 지나면 서버 정기 정리가 자동으로 지워요. 원래 회원 번호는 저장하지 않아요.
- 다른 회원이 나를 신고한 기록: 신고한 회원의 기록이라 그 회원이 탈퇴할 때까지 남아요.
- 서버 운영 사업자의 플랫폼 로그(요청의 접속 IP·시각·기기 정보, 인증 사건 기록): 서버 운영 사업자(Supabase)의 로그로 1일 안에 자동으로 지워져요.
- 메일로 보낸 문의·삭제 요청: 처리를 마친 날부터 3년 보관한 뒤 지워요(같은 요청이 다시 오거나 분쟁이 생길 때 확인하려고).
자세한 보관 기간은 개인정보 처리방침 제3조에 있어요. 궁금한 점은 support@ibeoapp.com로 물어봐 주세요.